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Mises à jour à distance

Qu'est-ce qu'une mise à jour logicielle à distance des appareils?

Le terme « à distance » fait référence aux mises à jour logicielles qui s'exécutent via la connexion Wi-Fi et la bande passante mobile. C'est semblable à la façon dont vous mettez à jour la version du système d'exploitation de votre téléphone mobile.

Quels appareils Bosch peuvent recevoir une mise à jour à distance?

Les mises à jour à distance sont disponibles pour tous les appareils connectés. L'éventail des mises à jour reçues peut varier en fonction de la catégorie et de l'âge de l'appareil. Bien que les modèles plus anciens peuvent surtout recevoir des mises à jour d'amélioration de leurs fonctionnalités de base et celles de sécurité, les modèles plus récents peuvent profiter d'autres caractéristiques avancées.

Quels sont les avantages d'une mise à jour à distance?

1. Corrections de bogues et améliorations : les mises à jour à distance permettent les corrections de bogues et les améliorations, sans avoir besoin d'un technicien. Ceci vous assure que votre appareil fonctionne de façon optimale et efficace.

2. Nouvelles fonctionnalités et caractéristiques : par le biais de mises à jour à distance, votre appareil peut gagner de nouveaux attributs. Par exemple, vous pourriez recevoir des mises à jour qui présentent de nouvelles fonctionnalités pour les fours. Ceci améliore la polyvalence et l'expérience utilisateur avec votre appareil.

3. Longévité et efficacité : en mettant à niveau votre appareil vers le logiciel le plus récent, vous pouvez profiter d'un développement et d'une amélioration continus. Ceci prolonge la durée de vie de votre appareil et vous permet de profiter des dernières avancées, sans avoir besoin de faire un nouvel achat.

En plus de ces avantages, Bosch accorde la priorité à la confidentialité des données grâce à une variété de mesures de sécurité. L'échange de données est effectuée par le biais de protocole(s) sécurisé(s) Home Connect, et seules les données nécessaires sont conservées sur le serveur de Home Connect. Les communications sont chiffrées et des mesures de sécurité supplémentaires, comme des certificats sécurisés, un serveur et un pare-feu sur le serveur, de même qu'une protection par mot de passe pour l'application Home Connect, sont utilisés pour assurer la protection de vos informations.

En plus de ces avantages, Bosch accorde la priorité à la confidentialité des données grâce à une variété de mesures de sécurité. L'échange de données est effectuée par le biais de protocole(s) sécurisé(s) Home Connect, et seules les données nécessaires sont conservées sur le serveur de Home Connect. Les communications sont chiffrées et des mesures de sécurité supplémentaires, comme des certificats sécurisés, un serveur et un pare-feu sur le serveur, de même qu'une protection par mot de passe pour l'application Home Connect, sont utilisés pour assurer la protection de vos informations.

Boch s'engage à offrir une valeur durable et une expérience sécurisée, même après l'achat initial.

Une mise à jour à distance prend combien de temps?

La durée d'une mise à jour à distance varie en fonction de son type et de sa taille, de même que la puissance de traitement de l'appareil. Généralemenrt, une mise à jour prend environ 30 minutes ou plus. Pendant le processus de mise à jour, vous pouvez généralement continuer à utiliser votre appareil sans interruption. Lorsque vous aurez accepté la mise à jour et que vous l'aurez téléchargée à l'aide de votre téléphone intelligent et l'application, le processus d'installation se lancera automatiquement.

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